Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Hey Ube, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre poudre d’ube le plus rapidement possible 💜

🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, DOM-TOM et dans la plupart des pays européens.

⏱ Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

🚚 Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 10 à 14 jours ouvrés

⚠️ En période de forte demande ou de lancement, un léger retard peut survenir. Mais pas d’inquiétude : vous serez informé(e) dès que votre commande est expédiée avec un lien de suivi.

📦 Frais de livraison

  • Offerts dès 49 € d’achat

  • Sinon, calculés automatiquement à l’étape de paiement

📬 Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi pour suivre votre Ube jusqu’à votre porte 💌

🔁 Politique de retour & remboursement

Nous espérons que vous allez adorer votre Ube ! Mais si vous avez rencontré un souci, on vous explique tout ici 

📦 Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à l’appui : hello@heyube.com. Nous ferons le nécessaire rapidement (remboursement ou renvoi).

⛔️ Retour non autorisé pour produits consommables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours si le produit a été ouvert ou utilisé. Si l’emballage est encore scellé, merci de nous contacter avant tout renvoi.

💸 Remboursements (si applicable)
Si votre demande est acceptée, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

📬 Contact
Pour toute question, écrivez-nous à : hello@heyube.com